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Questionnaire de satisfaction

Questionnaire de satisfaction

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

Les réponses sont confidentielles et nous permettent d’améliorer concrètement nos services et
notre service client.

Nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de partager votre avis. Votre contribution est précieuse et a un impact direct sur l’évolution de nos services.

1. Satisfaction globale

Globalement, à quel point êtes-vous satisfait(e) de nos services ?

2. Délais de réponse

Comment évaluez-vous nos délais de réponse (courriels, suivis, demandes) ?

3. Qualité de la communication

La communication avec notre équipe est claire, professionnelle et facile à comprendre.

4. Compréhension des besoins

Avez-vous l’impression que nous comprenons bien vos besoins et vos objectifs ?

5. Qualité du travail livré

Comment évaluez-vous la qualité du travail livré (design, développement, solutions proposées) ?

6. Respect des échéanciers

Les délais de livraison ont-ils été respectés ?

7. Rapport qualité/prix

Comment jugez-vous le rapport qualité/prix de nos services ?

8. Recommandation

Dans quelle mesure recommanderiez-vous Meb Web à un collègue ou à un contact professionnel ?
0 - Pas du tout
10 - Extrêmement probable

9. Commentaires généraux et recommandations

  • Qu’est-ce qui a le plus contribué à votre satisfaction ?
  • Qu’est-ce qui pourrait être amélioré en priorité ?
  • Y a-t-il eu un moment précis où votre expérience aurait pu être meilleure ?